Chính sách bảo mật
Giải thích cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân (tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay) cùng quyền yêu cầu sao kê hoặc xóa tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật thông tin tài khoản của bạn trên 32vin
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, bao gồm tên, email, số điện thoại và...
Mã hóa SSL 256-bitKiểm soát quyền truy cậpCookie phiên bản đầy đủYêu cầu xóa dữ liệuLịch sử giao dịch minh bạch
Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn kỹ thuật
Khi bạn mở tài khoản trên 32vin, chúng tôi lưu lại tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán đã chọn (MoMo, ZaloPay hoặc VNPay) và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được mã hóa AES-256 trong quá trình truyền tải và
lưu trữ trên máy chủ có chứng chỉ ISO 27001. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ khi cần thiết để hoàn tất thanh toán qua cổng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc
xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào thông qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chính sách này áp dụng trong các khu vực pháp luật địa phương cho phép hoạt động trực tuyến và được cập nhật hàng quý để phản ánh thay đổi kỹ thuật và yêu cầu quy định mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ để yêu cầu sao kê hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại và địa chỉ email đã dùng khi mở tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm tên tài khoản, số điện thoại và nội dung cụ thể bạn muốn thay đổi. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc và gửi xác nhận đã hoàn tất qua email đăng ký. Đính kèm ảnh chụp CMND nếu yêu cầu xóa dữ liệu vĩnh viễn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat góc phải màn hình và chọn phòng Bảo mật & Tài khoản để nói chuyện với chuyên viên. Họ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat nếu thông tin đầy đủ. Chat hoạt động 08:00–23:00 GMT+7.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây nóng bảo mật để được tư vấn trực tiếp về quyền dữ liệu cá nhân, quy trình sao kê và hướng dẫn xóa tài khoản. Tổng đài hoạt động từ thứ Hai đến Chủ nhật, 08:00–22:00 GMT+7, và ghi âm cuộc gọi để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong xử lý thông tin
Mỗi quý chúng tôi rà soát lại quy trình thu thập dữ liệu, cập nhật danh sách cookie đang dùng và kiểm tra log truy cập máy chủ để phát hiện bất...
Nhật ký cập nhật
Mỗi lần sửa đổi chính sách được ghi lại trong bảng phiên bản kèm ngày tháng, điều khoản thay đổi và lý do cập nhật. Bạn có thể so sánh phiên bản cũ và mới để thấy rõ sự khác biệt trước khi đồng ý tiếp tục sử dụng tài khoản.
Cookie minh bạch
Danh sách cookie hiển thị tên, mục đích, thời gian tồn tại và bên cung cấp cho từng mã theo dõi. Bạn tắt cookie không bắt buộc qua trình quản lý ở đầu trang hoặc cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập, nạp tiền và rút tiền.
Quyền truy cập dữ liệu
Gửi yêu cầu sao kê để nhận file JSON chứa tất cả thông tin chúng tôi lưu về bạn: tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký phiên truy cập trong 12 tháng gần nhất.
Kiểm soát chia sẻ
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp dịch vụ email để gửi thông báo. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, mã PIN, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 trước khi rời thiết bị của bạn. Máy chủ chỉ giải mã khi cần thiết để xác minh và không lưu bản rõ vào cơ sở dữ liệu dài hạn.
Xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong bảy ngày làm việc. Chúng tôi xóa vĩnh viễn tên, email, số điện thoại và lịch sử phiên, nhưng giữ lại bản ghi giao dịch tài chính trong 60 tháng theo quy định pháp luật về chống gian lận.
NHẤT QUÁN PHÁP LÝ
So sánh điều khoản bảo mật với các trang pháp lý khác
Tất cả trang pháp lý trên 32vin tuân theo cùng một bộ tiêu chuẩn kỹ thuật và quy trình duyệt nội bộ, đảm bảo bạn nhận được mức độ bảo vệ thống...
Điều khoản dịch vụ
Quy định quyền và nghĩa vụ khi sử dụng tài khoản, bao gồm quy trình mở tài khoản, xác minh danh tính, nạp rút tiền và các hành vi bị cấm như gian lận hoặc tạo tài khoản trùng lặp.
Quy tắc trò chơi
Chi tiết luật chơi cho từng danh mục (slot, bàn live, sportsbook), cách tính toán phần thưởng, giới hạn cược tối thiểu và tối đa, cùng cơ chế giải quyết tranh chấp kết quả vòng cược.
Chính sách cookie
Danh sách cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt (phiên, phân tích, quảng cáo), mục đích sử dụng từng loại, thời gian tồn tại và hướng dẫn tắt cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt.
Khiếu nại và tranh chấp
Quy trình gửi khiếu nại về giao dịch, kết quả trò chơi hoặc vấn đề tài khoản, thời hạn phản hồi từ đội hỗ trợ và cách leo thang lên bộ phận giải quyết tranh chấp nếu cần thiết.
Bảo mật tài khoản
Hướng dẫn thiết lập mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố qua SMS, phát hiện phiên đăng nhập bất thường và cách thay đổi số điện thoại hoặc email liên kết với tài khoản.
Phí và thời gian xử lý
Bảng phí giao dịch cho từng phương thức (MoMo, ZaloPay, VNPay), thời gian xử lý nạp tiền (tức thì đến 15 phút) và rút tiền (2–24 giờ tùy phương thức), cùng giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa.
TRẢI NGHIỆM BẢO MẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 32vin
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn thấy rõ dữ liệu nào đang được thu thập, lưu trữ ở đâu và ai có quyền...
Bảng điều khiển riêng tư
Mở phần Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản...
Lịch sử phiên đăng nhập
Trang bảo mật tài khoản hiển thị 20 phiên gần...
Cảnh báo đăng nhập mới
Mỗi khi tài khoản được mở từ địa chỉ IP...
Quản lý thiết bị liên kết
Danh sách thiết bị tin cậy cho thấy tên, hệ...
Trạng thái mã hóa
Biểu tượng ổ khóa xanh hiển thị trên thanh địa...
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực OTP qua SMS trong cài đặt bảo...
Giải đáp về thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân
Có, gửi email tới [email protected] kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi lại file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký phiên đăng nhập trong 12 tháng gần nhất trong vòng 24 giờ làm việc.
Chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử phiên trong bảy ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. Tuy nhiên, bản ghi giao dịch tài chính được giữ lại 60 tháng theo quy định pháp luật về chống gian lận và không thể xóa trước thời hạn đó.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp dịch vụ email để gửi thông báo tài khoản. Không có bên nào khác nhận được dữ liệu của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.
Mở trình quản lý cookie ở đầu trang và tắt danh mục Phân tích và Quảng cáo. Cookie phiên và bảo mật vẫn hoạt động để duy trì đăng nhập, xác minh giao dịch và lưu cài đặt ngôn ngữ mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
Nhấn nút Không phải tôi trong email để khóa tài khoản tức thì, sau đó đổi mật khẩu qua trang khôi phục. Chúng tôi sẽ đăng xuất mọi phiên hiện tại và yêu cầu xác thực OTP qua SMS trong lần đăng nhập tiếp theo để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được.
Có, mọi thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi rời thiết bị của bạn và truyền qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử, chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch để đối soát và hỗ trợ khi cần.
Có, vào phần Cài đặt tài khoản, nhập số mới và nhấn Gửi mã OTP. Nhập mã từ SMS gửi tới cả số cũ và số mới để xác nhận. Lịch sử giao dịch, số dư và cài đặt bảo mật vẫn giữ nguyên sau khi thay đổi.